Notre Philosophie du service

Notre methode.

Votre satisfaction est notre priorité.

MonSiteWeb.pro est fier de fournir un support de qualité à ses clients. Notre personnel est disponible 24x7 par eMail (ticket support) pour résoudre les problèmes auxquels vous pouvez être confrontés. Chaque ticket support est lu par notre personnel et le problème est étudié afin déterminer la meilleure réponse à y apporté ou, le cas échéant, vous demander des informations supplémentaires pour cerner vos difficultés.

Nous monitorons tous nos systèmes 24x7 afin vérifier qu'ils sont disponibles et en fonction pour servir nos clients. Nous surveillons également la performance de nos systèmes afin d'anticiper toute dégradation du service, et mettons en place au besoin un plan d'action et/ou de remplacement du système douteux avec un impact minimal sur nos services clients. Toutes les interruptions de service planifiées vous sont signifiées par mail avant l'intervention.

Satisfaction Client

Votre satisfaction est notre première priorité. Nous encourageons nos clients à s'exprimer sur la qualité de nos services et à remonter les informations à notre direction si, éventuellement, vous n'étiez pas satisfait du service MonSiteWeb.pro

Notre préoccupation quotidienne est de vous donner tous les moyens pour mettre en oeuvre votre site internet dans les meilleures conditions. Infrastructure technique, bien entendu, mais aussi tous les outils de conception, de pilotage et d’évolution de votre site web, sans besoin de compétences techniques, à travers nos outils comme le SiteBuilder pro ou les 150 scripts PHP pré-installés.

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